Verificação da conta e da identidade
Para manter a sua conta segura e permitir levantamentos, tem de verificar a sua identidade. Normalmente, isto implica a apresentação de uma cópia a cores do seu passaporte ou carta de condução, uma cópia do seu cartão ou dos dados do seu banco/carteira eletrónica, caso tenha efectuado depósitos com o mesmo, e uma fatura recente de serviços públicos que mostre o seu nome e morada.
Por vezes, pode ser-lhe pedida uma selfie com o seu documento de identificação ou detalhes adicionais sobre os seus depósitos. Certifique-se de que envia todos os documentos solicitados no prazo de 7 dias, caso contrário, os levantamentos podem ser atrasados e a sua conta pode ser suspensa.
A verificação é geralmente concluída no prazo de 24 horas após a receção dos documentos por correio eletrónico em [email protected] durante o horário de expediente (9:00-18:00 GMT+3). Isto ajuda a manter a sua conta segura e as suas transacções seguras.
Perguntas frequentes
A verificação garante a segurança da sua conta, protege os seus fundos e permite levantamentos seguros.
Deve apresentar os documentos solicitados no prazo de 7 dias. Se não o fizer, pode atrasar os levantamentos ou resultar na suspensão da conta.
A verificação demora normalmente até 24 horas após o casino receber os seus documentos durante o horário de expediente.
Envie todos os documentos por correio eletrónico para [email protected].
Sim. Os levantamentos não são processados até que a sua conta e identidade sejam verificadas com sucesso.
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