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Depois de responder com êxito à pergunta secreta, a sua palavra-passe será redefinida imediatamente. Deverá receber uma confirmação por correio eletrónico com a sua nova palavra-passe dentro de alguns minutos.

Sim, assim que a sua palavra-passe for redefinida, receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação com a sua nova palavra-passe.

Se já não tiver acesso ao seu endereço de correio eletrónico registado, contacte o apoio ao cliente para obter assistência. Poderá ter de verificar a sua identidade antes de atualizar o e-mail da sua conta.

Se a sua conta for bloqueada devido a várias tentativas de início de sessão falhadas, pode desbloqueá-la redefinindo a sua palavra-passe ou contactando o apoio ao cliente. Este pode ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta.

Não pode alterar o seu endereço de correio eletrónico diretamente durante o processo de recuperação. Se precisar de atualizar o seu endereço de correio eletrónico, deve contactar o apoio ao cliente, que o ajudará a efetuar as alterações necessárias.