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Se se esqueceu da sua palavra-passe, basta clicar na ligação “Esqueceu-se da palavra-passe?” localizada na página de início de sessão. Siga as instruções fornecidas para repor a sua palavra-passe e recuperar o acesso à sua conta.

Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, verifique novamente se está a introduzir o endereço de correio eletrónico e a palavra-passe corretos. Se continuar a ter problemas, tente redefinir a sua palavra-passe utilizando a ligação “Esqueceu-se da palavra-passe?

Se receber uma mensagem de erro, pode dever-se a uma palavra-passe incorrecta, a um problema temporário com o Web site ou a uma falha técnica. Tente primeiro redefinir a sua palavra-passe e, se o problema persistir, contacte o apoio ao cliente para obter mais assistência.

Se introduziu os seus dados de início de sessão incorretamente várias vezes, a sua conta pode estar temporariamente bloqueada por motivos de segurança. Se isto acontecer, tente aguardar alguns minutos antes de tentar iniciar sessão novamente. Se o problema persistir, contacte o apoio ao cliente para obter ajuda.

Sim, pode atualizar o seu endereço de correio eletrónico ou a sua palavra-passe através das definições da sua conta. Certifique-se de que os seus novos dados são guardados e que pode utilizá-los para iniciar sessão da próxima vez. Se precisar de ajuda, contacte o apoio ao cliente.