Como obter a verificação na Wild Tokyo: o que é necessário
Quando todos os documentos são enviados corretamente, a verificação é geralmente concluída em 24 horas. No entanto, durante períodos de maior movimento, o tempo de processamento pode ser um pouco mais longo, dependendo do número de solicitações em processamento.
Para verificar a sua conta, terá de fornecer alguns documentos padrão. Estes incluem uma cópia a cores do seu passaporte ou carta de condução com data de validade válida e uma cópia a cores da frente e do verso do cartão de crédito ou débito utilizado para os depósitos. Por motivos de segurança, certifique-se de que os oito dígitos do meio do número do cartão e o código CVV estão ocultos.
Se efetuou o depósito por transferência bancária, também precisará enviar uma captura de ecrã da sua conta bancária mostrando o IBAN ou número da conta, o BIC ou ID do banco e o endereço completo do titular da conta, incluindo código postal, rua, cidade e país. Para depósitos em carteiras eletrónicas, será necessária uma captura de ecrã da sua carteira mostrando o número da carteira e o seu nome.
Em alguns casos, poderá ser-lhe solicitado que forneça uma selfie segurando o seu documento de identificação e uma conta de serviços públicos recente (com menos de três meses) que mostre claramente o seu nome e endereço residencial. A Wild Tokyo também poderá solicitar documentos adicionais ou detalhes relacionados com o seu histórico de depósitos, se necessário.
Perguntas frequentes
O processo de verificação geralmente demora até 24 horas, desde que todos os documentos sejam enviados corretamente. Durante períodos de maior movimento, pode demorar um pouco mais.
Sim. Se a equipa de verificação precisar de documentos adicionais ou imagens mais nítidas, serás notificado por e-mail ou através do centro de mensagens da tua conta com instruções específicas.
Não, a verificação é necessária para levantamentos. Embora não seja necessário verificar imediatamente após o registo, assim que iniciar o processo ou solicitar um pagamento, este deve ser concluído.
Sim. Se não conseguir carregar os documentos através da sua conta, normalmente pode enviá-los para o endereço de e-mail oficial de suporte. Utilize sempre o e-mail associado à sua conta Wild Tokyo para um processamento mais rápido.
O seu levantamento será suspenso até que a verificação seja concluída com sucesso. A Wild Tokyo manterá o seu saldo em segurança até que forneça os documentos necessários e confirme a sua identidade.
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