Verificação rápida e segura da conta
A verificação é normalmente necessária antes do processamento de levantamentos, especialmente o primeiro, embora possa ser solicitada mais cedo, dependendo da atividade ou avaliação de risco. Depois de enviar todos os documentos solicitados em condições completas e claras, o processo de revisão é normalmente concluído dentro de 24 a 48 horas. Em casos mais complexos, como quando são necessárias verificações adicionais ou os documentos requerem um escrutínio extra, pode demorar mais tempo. A equipa trabalha de forma eficiente para evitar atrasos desnecessários e, se forem necessárias mais informações, entrará em contacto consigo imediatamente por e-mail ou através do painel da sua conta.
Os documentos normalmente solicitados incluem:
- Um documento de identidade válido (como passaporte, cartão de identidade nacional ou carta de condução) — deve estar claramente legível, a cores e não pode estar vencido.
- Comprovativo de residência (por exemplo, uma fatura de serviços públicos, extrato bancário ou carta oficial do governo) – geralmente emitido nos últimos 3 a 6 meses, dependendo da revisão específica da sua conta.
- Comprovativo de propriedade dos métodos de pagamento (para corresponder ao método utilizado para depósitos e levantamentos).
- Histórico de transações (como extratos bancários, de carteira eletrónica ou de cartão de crédito recentes) – geralmente cobrindo os últimos 1 a 3 meses de atividade, conforme necessário para a análise.
Após o upload bem-sucedido, o status do documento é automaticamente atualizado para “Em análise” na sua conta – não é necessário entrar em contacto com o suporte, a menos que receba uma solicitação de acompanhamento.
Perguntas frequentes
Sim. Os depósitos e/ou levantamentos podem ser bloqueados até que a verificação seja totalmente concluída. Receberá uma notificação pop-up no site se a verificação for necessária.
Contacte o Apoio ao Cliente, explique quais os documentos que não pode fornecer e porquê. Eles analisarão o seu caso e sugerirão possíveis alternativas.
Contacte o Apoio ao Cliente e envie uma captura de ecrã do erro. Eles irão ajudá-lo a resolver o problema rapidamente.
Não. Após o carregamento bem-sucedido, o estado muda automaticamente para «Em análise» no site.
Os seus documentos podem ter sido rejeitados por vários motivos comuns. Estes incluem documentos emitidos há muito tempo (como extratos bancários ou comprovativos de morada desatualizados), ficheiros que parecem ter sido alterados ou que não estão no formato original, documentos de identidade expirados, má qualidade de imagem (fotografias desfocadas, reflexos do flash ou filtros aplicados), ficheiros danificados ou incompletos e cópias que são versões digitalizadas ou capturas de ecrã em vez de originais.
Westace Casino em comparação com outros casinos
Casino
Avaliações
Bonus
Depósito mínimo
Retirada mínima
Métodos de pagamento
Licenças
Visit
400% até 15 000 EUR + 400 rodadas grátis
€10
€10
N/A
100% até €2.000 + 300 rodadas grátis
€10
€20
Curacao
100% até 500€ + 200 Rodadas Grátis + 1 Caranguejo de Bónus
€10
€10
N/A
100% até €200 + 25 rodadas grátis
€10
€20
Curacao