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Se esqueceu o seu nome de utilizador ou número de conta, contacte o Departamento de Apoio ao Cliente para obter ajuda. Eles irão verificar a sua identidade e ajudá-lo a recuperar os seus dados.

As instruções para redefinir a palavra-passe são normalmente enviadas por e-mail em poucos minutos. Se não receber o e-mail, verifique a sua pasta de spam ou contacte o suporte.

Não, tanto o seu e-mail como o nome de utilizador são necessários para redefinir a sua palavra-passe por motivos de segurança. Se não se lembra do seu nome de utilizador, contacte o Apoio ao Cliente.

Às vezes, os e-mails podem ir para a pasta de spam ou lixo eletrônico, portanto, verifique-as. Além disso, certifique-se de ter digitado o endereço de e-mail correto. Se o problema persistir, entre em contacto com o Suporte ao Cliente para obter ajuda.

Após várias tentativas incorretas, a sua conta pode ser bloqueada temporariamente para proteger contra acesso não autorizado. Entre em contacto com o Suporte ao Cliente se precisar de ajuda para recuperar o acesso.