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Documentos de verificação necessários no SlotsGem Casino

SlotsGem Casino verificaçãoTerá de apresentar uma fotografia de um documento de identidade onde todos os seus dados pessoais (nome, data de nascimento, cidadania) devem corresponder à informação da sua conta. O documento deve ser válido e incluir uma fotografia nítida. Os documentos normalmente aceites incluem um passaporte, um cartão de identificação ou uma carta de condução.

É necessária uma fotografia ou uma captura de ecrã da sua conta do sistema de pagamento para confirmar que os dados (nome, informações da conta) correspondem aos dados do sistema de pagamento. Não são aceites cópias digitalizadas para verificação.

Para confirmar o seu endereço residencial, terá de fornecer uma fotografia ou uma captura de ecrã de um documento que mostre o seu nome, endereço e data de emissão. Os documentos aceitáveis incluem facturas de serviços públicos, extractos bancários ou recibos de pagamento de serviços móveis. Os jogadores dos países da CEI também podem apresentar um documento de registo de passaporte. O documento não pode ter mais de 90 dias (3 meses).

Para efeitos de verificação, é necessário tirar uma selfie com o documento de identificação. É importante que as mãos estejam visíveis na fotografia e que a imagem seja verificada quanto a qualquer edição ou manipulação.Opcionalmente, pode ser-lhe pedido que tire uma selfie segurando uma folha de papel com o nome do casino e a data atual. Para maior clareza, recomenda-se a utilização de papel quadriculado em vez de papel normal.

Se não apresentar os documentos necessários para verificação no prazo de duas semanas, a sua conta será encerrada permanentemente e os seus ganhos serão confiscados.

Perguntas frequentes

Normalmente, o processo de verificação demora até 72 horas. No entanto, podem ocorrer atrasos devido a um elevado número de pedidos ou a outras circunstâncias não relacionadas com a SlotsGem. Se não tiver recebido uma confirmação após alguns dias do envio dos seus documentos, não hesite em contactar o apoio ao cliente por e-mail ou utilizar a opção de chat ao vivo para obter assistência.

Se clicou na ligação na mensagem de correio eletrónico, mas não funcionou, tente utilizar um browser diferente. Se ainda não tiver recebido a mensagem de correio eletrónico de verificação, certifique-se de que verifica a sua pasta de spam ou de lixo eletrónico. Se o problema persistir, contacte a equipa de apoio para obter mais ajuda.

Ao ativar o seu número de telefone, certifique-se de que o introduz sem zero, sinal de mais (+) ou código de país. Se isto não resolver o problema, verifique novamente se o número que introduziu está correto. Se continuar a ter dificuldades, contacte a equipa de apoio para obter mais assistência.

Se precisar de atualizar o seu país, endereço ou outras informações pessoais na sua conta, contacte a equipa de assistência por correio eletrónico. Certifique-se de que anexa documentos comprovativos da sua identidade. Um membro da equipa de apoio ao cliente guiá-lo-á através dos passos necessários para atualizar os seus dados.

Sim, uma carta de condução válida pode ser utilizada como forma de identificação aceitável para o processo de verificação. Certifique-se de que a fotografia é nítida e que os detalhes na carta correspondem às informações da sua conta.

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Mateus Carvalho

Especialista em Casinos

Mateus Carvalho

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Mateus Carvalho juntou-se ao CasinosPortugal.com em 2025, trazendo a sua experiência na indústria iGaming para a equipa. Apaixonado por criar conteúdos precisos e envolventes, Mateus foca-se em ajudar os jogadores em Portugal a encontrar as melhores experiências em casinos online. A sua dedicação garante que a plataforma continue a ser uma fonte confiável para os entusiastas de casinos em todo o país.

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