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Se não recebeu a mensagem de correio eletrónico de redefinição da palavra-passe, verifique primeiro a pasta de spam/lixo eletrónico. Se não estiver lá, tente pedir novamente a mensagem de correio eletrónico de redefinição ou contacte o Apoio ao cliente para obter ajuda.

Se introduziu a palavra-passe correta mas não consegue iniciar sessão, tente limpar a cache e os cookies do seu browser ou utilize um browser ou dispositivo diferente. Se o problema persistir, contacte o Apoio ao cliente para obter ajuda.

Para atualizar os detalhes da sua conta ou recuperar informações esquecidas, contacte o Apoio ao cliente. Eles guiá-lo-ão ao longo do processo.

Se se esquecer de terminar a sessão, a sua conta permanece segura, desde que tenha configurado credenciais de início de sessão fortes e autenticação de dois factores (se disponível). No entanto, recomenda-se que termine a sessão, especialmente quando utilizar dispositivos públicos ou partilhados.