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Verificação da conta do casino
Como um site de jogos de azar licenciado, o casino segue os princípios KYC, o que significa que realizará verificações de identidade dos seus clientes para confirmar a sua identidade e prevenir a lavagem de dinheiro. Esses procedimentos também protegem os clientes do MonoPlay Casino contra fraudes de identidade e garantem levantamentos seguros e sem complicações.
Para concluir o procedimento de verificação, deve fornecer os seguintes documentos:
- Prova de identidade, incluindo uma cópia de um documento de identidade válido, como cartão de identidade, passaporte ou carta de condução. Os jogadores devem fornecer fotos da frente e do verso, dependendo do documento.
- Uma selfie do utilizador segurando o documento de identidade.
- Comprovativo de morada, incluindo extratos bancários ou contas de serviços públicos.
O casino também pode solicitar uma verificação da origem dos fundos se um jogador depositar mais de 5000 €.
Normalmente, os casinos online analisam esses documentos dentro de 1 a 2 dias úteis. Receberá uma notificação por e-mail caso o casino solicite mais informações.
Perguntas frequentes
O casino não forneceu um prazo específico. Normalmente, os procedimentos de verificação de identidade demoram cerca de 48 horas a serem concluídos. O processo pode demorar mais tempo se forem necessárias verificações adicionais ou se os documentos não estiverem claros.
O processo de verificação provavelmente será atrasado e poderá ser-lhe pedido que forneça documentos adicionais ou corrigidos.
Normalmente, um agente de apoio ao cliente entrará em contacto consigo por e-mail.
Sim, o MonoPlay Casino utiliza uma tecnologia de encriptação SSL robusta para proteger todos os dados transmitidos durante o processo de verificação. As suas informações pessoais são armazenadas de forma segura e são utilizadas apenas para fins de gestão de conta e verificação regulamentar obrigatória.
Deve contactar a equipa de apoio ao cliente através do chat ao vivo ou por e-mail para obter assistência.
MonoPlay Casino em comparação com outros casinos
Casino
Avaliações
Bonus
Depósito mínimo
Retirada mínima
Métodos de pagamento
Licenças
Visit
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€10
€20
Curacao
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N/A
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