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Soluções para problemas comuns de login

Recuperação de palavra-passe: Se se esqueceu da sua palavra-passe, basta clicar no botão «Esqueci a palavra-passe», inserir o seu endereço de e-mail registado e receberá um e-mail com instruções para redefinir a sua palavra-passe. Se não receber o e-mail, entre em contacto com o Apoio ao Cliente, que o ajudará a redefinir a sua palavra-passe.

Problemas de acesso: primeiro, verifique se o nome de utilizador/endereço de e-mail e a palavra-passe que introduziu estão corretos. Lembre-se de que as palavras-passe diferenciam maiúsculas de minúsculas, por isso certifique-se de que a tecla Caps Lock está desativada. Se alterou recentemente a sua palavra-passe e ainda não consegue aceder à sua conta, tente limpar os cookies e a cache do seu navegador ou utilize um navegador diferente.