GeniePlay Casino Apoio ao cliente

Sim, o casino oferece apoio em português para os jogadores que preferem comunicar nessa língua.

Para o chat ao vivo, as respostas são normalmente imediatas, enquanto as respostas por correio eletrónico podem demorar algumas horas, dependendo da natureza do pedido.

Se não obtiver uma resposta atempada por correio eletrónico, recomenda-se a utilização da opção de conversação em direto para uma assistência mais rápida.

Se a sua conta estiver bloqueada, contacte o apoio ao cliente através do chat em direto ou do e-mail para resolver o problema. O apoio ao cliente orientá-lo-á sobre os passos seguintes, que podem incluir a verificação da sua identidade.

Uma conta pode ser temporariamente suspensa devido a atividade suspeita, várias tentativas de início de sessão com detalhes incorrectos ou se o processo de verificação KYC estiver pendente. Contacte o apoio ao cliente para saber o motivo e como resolvê-lo.