CasinoLab Casino Retirada

Existem várias razões para o cancelamento de uma retirada, tais como a introdução de dados de pagamento incorrectos, problemas técnicos ou alterações por parte do fornecedor de pagamentos. Se uma retirada foi cancelada, uma mensagem de correio eletrónico do Departamento Financeiro deverá explicar o motivo. Não se esqueça de verificar a caixa de entrada e a pasta de spam. Se uma mensagem de correio eletrónico não tiver sido recebida, contacte o Apoio ao cliente para obter assistência.

Antes de efetuar um pedido de levantamento, certifique-se de que os requisitos de apostas foram cumpridos, que os fundos a levantar estão no saldo em dinheiro (não no saldo de bónus) e que o limite de levantamento não foi atingido. Se estas condições forem cumpridas e o problema persistir, contacte o Apoio ao Cliente para obter ajuda.

Sim, uma retirada pode ser cancelada enquanto ainda se encontra no estado pendente. Para tal, vá para a secção do caixa e selecione a opção “Cancelar levantamento”, disponível no separador “Levantamento” ou no separador “Histórico do saldo”. Se houver problemas com o cancelamento, o Apoio ao cliente pode prestar assistência.

Um pedido de levantamento é processado no prazo de três dias úteis (de segunda a sexta-feira). Após o processamento, os fundos serão pagos, desde que todas as verificações de conta e de segurança estejam concluídas. O tempo para receber os fundos depende do método de levantamento. Por exemplo, as transferências bancárias podem demorar mais 3-5 dias úteis.

Dependendo do método de pagamento escolhido, pode demorar algum tempo até que os fundos apareçam na conta. No caso das carteiras electrónicas, os fundos podem ficar disponíveis imediatamente após o processamento. No entanto, no caso das transferências bancárias, pode demorar 3-5 dias úteis devido ao sistema bancário internacional, podendo ocorrer atrasos fora do controlo.