Verificação da conta: o que esperar
A verificação é normalmente concluída no prazo de 24 horas após o envio correto de todos os documentos necessários. No entanto, podem ocorrer atrasos se faltar documentação ou durante períodos de grande volume de pedidos de verificação.
Antes de aprovar um levantamento, poderá ser-lhe solicitado que forneça identificação oficial, como cópias autenticadas de passaportes, cartões de identidade ou outros documentos legais considerados necessários. Métodos de verificação adicionais, como verificação por telefone ou reconhecimento facial, também podem ser usados para confirmar a sua identidade e garantir a segurança da conta.
Perguntas frequentes
Poderá ser necessário enviar um documento de identificação válido emitido pelo governo (como passaporte, carta de condução ou cartão de identidade), comprovativo de residência, extratos bancários e fotos do seu cartão de crédito (com informações confidenciais ocultas).
Normalmente, o processo de verificação é concluído em 24 horas após o envio de todos os documentos necessários. O tempo de processamento pode ser maior se os documentos estiverem incompletos ou durante períodos de pico.
Será solicitado que reenvie documentos mais nítidos ou adicionais. Certifique-se de que os seus ficheiros estejam atualizados, legíveis e atendam aos requisitos especificados.
Os levantamentos só podem ser processados após a verificação da sua identidade ter sido concluída com sucesso.
Todas as informações pessoais e documentos são tratados com estrita confidencialidade e são protegidos de acordo com as leis de privacidade de dados e normas de segurança.
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